Una novia «lloró toda la mañana» el día de su boda después de perderse el evento debido a la cancelación de un vuelo de Southwest.
Katie Demko, quien reside en St. Louis, Estados Unidos, le relató a ‘Insider’ que ella y su prometido, Michael, habían planeado una boda en Belice para el viernes pasado.
Michael llegó a Belice antes que Katie, y ella planeaba tomar un vuelo de Southwest el martes con sus hijos para reunirse con él. Se describía a sí misma como una viajera frecuente de esa compañía, tomando el avión de la misma casi todas las semanas por motivos de trabajo.

Sin embargo, justo antes de la hora en la que se suponía que debía abordar, el capitán anunció que el vuelo había sido cancelado. A los pasajeros se les informó que el vuelo tenía menos de tres auxiliares de vuelo.

No pudo encontrar otro vuelo que la llevara a ella y a sus hijos a Belice a tiempo para la boda. «Hablé con alrededor de siete agentes de viaje y toda mi familia estuvo buscando durante 18 horas una forma de llegar allí», dijo. «Incluso consideramos volar a Cancún y luego tomar un autobús a Belice. No encontramos ninguna opción. Lloré durante todo el 30 de diciembre».
También intentó intercambiar los boletos con amigos que viajarían el miércoles, pero Southwest no pudo realizar el cambio.

Southwest reembolsó los boletos de Demko y ella pudo posponer muchos de los servicios para la boda, como la fotografía y la decoración, aunque no recibió un reembolso completo. Para recuperar los costos, tendrán que celebrar la boda en Belice.
Pero el resort donde ella y sus invitados tenían previsto quedarse, Victoria House, no permite cambios de reservas ni emite reembolsos, lo que significa que Demko, su prometido y sus invitados han perdido miles de dólares como resultado de la cancelación.

Demko es solo una de los miles de estadounidenses cuyos vuelos de Southwest fueron cancelados alrededor del fin de semana de Navidad debido a las tormentas y el colapso operativo de la aerolínea, como lo describió el director ejecutivo de la compañía, Bob Jordan.